Un petit livre de 100 pages qui expose de manière très pratique ce mode de communication apaisée entre les humains où l’écoute des sentiments dee l’autre et de ses besoins permet une meilleure communication , dès lors que la colère et les reproches commencent apparaitre.Plusieurs exemples de communication standard et CNV sont fournis: bien sûr, la lecture ne suffira pas à maitriser cela: seul un travail sur soi peut y aider.Après une communication ratée avec une personne, sa lecture peut aider à progresser.Je vous en recommande la lecture.