Cessez d’être gentils, soyez vrais -Thomas d’Assembourg
Un livre conseillé par Patrick. Il décrit l’approche de la CNV , la Communication Non Violente avec les 4 étapes OSBD. C’est concret avec des exemples, un excellent complément au livre du fondateur , Marshall Rosenberg, »les mots sont des fenêtres ».Bien utile dans certaines situations,mais de la compréhension à sa pratique, il y a du chemin à parcourir.Une petite astuce: quand on (peut exprimer son émotion, l’avantage est que l’interlocuteur ne peut la contester, Bonne lecture.
Observation (O) : décrire la situation sans juger
Sentiment (S) : exprimer les sentiments et attitudes suscités dans cette situation en employant le « je »
Besoin (B) : identifier et exprimer les besoins (un besoin insatisfait = émotion désagréable) ,
Demande (D) : faire une demande respectant les critères suivants : réalisable, concrète, précise et formulée positivement. Si cela est possible, que l’action soit faisable dans l’instant présent.
